ابطال و استرداد بليت در مراكز فروش: بليت تا يك‌ساعت پس از صدور، به شرط عدم حركت قطار و بازبودن مراكز فروش، در مركز صادر كننده‌ي بليت با پرداخت كامل بهاي آن به مسافر قابل ابطال مي‌باشد.
بليت قطارهاي مسافري دركليه‌ي مراكز فروش رايانه‌اي بليت (در ساعات كاري نمايندگي‌هاي فروش) با ارائه‌ي كارت شناسايي طبق مقررات زير، قابل استرداد مي‌باشد و نيازي به مراجعه به مركز خريد بليت نيست.
قوانين پرداخت بهاي بليت پس از استرداد: تا ساعت 12 روز قبل از حركت قطار، 90 درصد بهاي بليت پرداخت مي‌شود.
از ساعت 12 روز قبل از حركت تا 3 ساعت پيش از حركت قطار، 70 درصد بهاي بليت پرداخت مي‌شود.
از 3 ساعت مانده به حركت تا لحظه‌ي حركت قطار50 درصد بهاي بليت پرداخت مي‌شود.
استرداد بليت پس از حركت قطار امكان‌پذير نمي‌باشد.
امکان استرداد بلیط اینترنتی به صورت آنلاین و آنی در سایت ریل تور در قسمت :استرداد آنی بلیط قطار امکان پذیر میباشد